第一章 娜娜初次的領(lǐng)略

    天氣有點(diǎn)熱，不過盡管如此，周末的今天游樂場(chǎng)里游客還是非常多。這個(gè)游樂場(chǎng)里最熱門的項(xiàng)目就是過山車，門口的牌子上寫著“排隊(duì)需要一百八十分鐘”，可是游客們依然源源不斷的往里走去。

    “組長(zhǎng)，剛剛上去一個(gè)小朋友，我攔不住，他媽媽非要帶著他上去！”

    “你勸她的時(shí)候是不是在入口？”

    “對(duì)！”

    “那就行了，你繼續(xù)忙你的吧?！背鴮?duì)講機(jī)報(bào)告情況的女生叫娜娜，是一名學(xué)生，一暑期工的身份在這家游樂場(chǎng)實(shí)習(xí)，主要從事管理游客排隊(duì)的任務(wù)。由于一位家長(zhǎng)帶著不是很符合乘坐要求的小孩來做過山車，出于安全考慮娜娜在門口勸說了好一番，但是這位母親非常的偏執(zhí)，執(zhí)意要帶著孩子去坐。

    “牌子上面不是寫這么！一米四！我孩子都一米四五了！”這位家長(zhǎng)氣勢(shì)洶洶的說著，把小孩拎到身高牌邊上。

    “超過一米四是不假，可是您的孩子太瘦了，座椅上的護(hù)欄夾不緊他，可能在乘坐過程中傷到您的孩子！”娜娜穿著紅色的制服，腰上別著擴(kuò)音器。

    “算了吧！身高說完了又來說胖瘦！我交了錢花錢買了門票為什么不讓我?guī)е⒆油?？我也是給她買了成人票進(jìn)來的！”家長(zhǎng)吐沫星子在陽光下熠熠生輝，手里拽著孩子就要往里面去?！白岄_讓開！”

    沒能攔得住這位游客，娜娜趕快用對(duì)講機(jī)跟里面的工作人員反映，組長(zhǎng)回復(fù)了她，咨詢過她之后，就讓娜娜把事情交給他們來處理了。這時(shí)到了換班的時(shí)候，娜娜把腰上的擴(kuò)音器交給了來接班的同事，沒有回去休息室，直接去了發(fā)車的站臺(tái)。果然，站臺(tái)上組長(zhǎng)和其他的老員工正在勸說那位阿姨，面對(duì)好幾位員工，那位阿姨反而態(tài)度更激烈起來。娜娜跑上站臺(tái)，過山車也跑完了一圈重新進(jìn)站了，那位阿姨便拉著一直在一旁沉默的孩子坐上過山車。見勸阻無效，大家也沒有辦法。組長(zhǎng)到那位母子身邊，給小孩親自綁緊了安全帶和護(hù)欄，并對(duì)他說，在過山車動(dòng)起來的時(shí)候要用力抱住護(hù)欄，組長(zhǎng)轉(zhuǎn)頭想對(duì)小孩的媽媽說點(diǎn)什么，但是這位母親很兇的瞪了他一眼。

    確認(rèn)安全設(shè)備都弄好了之后，組長(zhǎng)去控制臺(tái)發(fā)車了。

    “組長(zhǎng)，為什么還是讓她帶著小孩上去了呢？小孩太瘦了?。　蹦饶日驹诳刂婆_(tái)外，把組長(zhǎng)叫出來對(duì)他說。

    “小孩體形沒問題，掉下來這種事情不可能出現(xiàn)。真要是下來出了什么事情，那責(zé)任因?yàn)椴皇俏覀兊牧?，你勸說的地方和我們勸說的地方都有監(jiān)控，要真投訴我們，看監(jiān)控好了。”

    “真沒事么？”娜娜還是比較擔(dān)心。

    “這種事情隔三差五的就會(huì)出現(xiàn)，你來沒多久，過一段時(shí)間你就適應(yīng)了。許多家長(zhǎng)啊就喜歡這樣，見我們不給他們帶小孩玩，就以為我們?cè)诳铀T票錢，可是掙他們錢的是我們么，真恨不得把我的工資條掛在他們眼睫毛上跟他們說話！你換班了是吧，那你去休息室休息吧！”組長(zhǎng)說起這類事情滿是有苦說不出的樣子。

    “我也不累，我看看那個(gè)小孩怎么樣?！甭郎献罡唿c(diǎn)的過山車開始從上面沖下來，然后會(huì)順著軌道做各種翻轉(zhuǎn)。

    “這類的事情你要去看啊，真是怎么看都看不過來。我都遇到過把高跟鞋脫了砸壞我們玻璃的，不過那個(gè)孩子是真的太小了，那是說什么也不能讓他上去啊。不講理的大人一旦咬定了我們是要黑他們門票錢或者別的企圖，那么許多道理是說不清的，都當(dāng)我們是睜眼說瞎話，編借口?！?br />
    “沒來這邊的時(shí)候，我出去玩都是非常聽工作人員的話，來了才發(fā)現(xiàn)不一樣啊，客人狠著呢。組長(zhǎng)，那個(gè)小孩最嚴(yán)重會(huì)發(fā)生什么事情？”

    “被慣性帶著撞欄桿撞到流鼻血唄！”

    站臺(tái)上呼嚕嚕的響起來，車子進(jìn)站了，還沒挪到位置上那位小孩的母親就大聲的叫嚷起來，娜娜和組長(zhǎng)趕忙去看看情況。組長(zhǎng)說的一點(diǎn)兒也沒錯(cuò)，小孩被砸出的鼻血，因?yàn)檫^山車在空中不停的翻滾，鼻血在臉上畫了一臉。

    “我要投訴你們！”組長(zhǎng)挨著家長(zhǎng)的推搡把欄桿和安全帶解開，然后和家長(zhǎng)帶著默不吭聲的小孩去最近的醫(yī)務(wù)室。家長(zhǎng)罵罵咧咧全然是忘記了剛才是誰蠻橫的堅(jiān)持著，不顧大家的勸阻要讓自己的孩子坐過山車。

    、老員工的經(jīng)驗(yàn)

    用經(jīng)驗(yàn)說出來的話永遠(yuǎn)值得相信，各種枕邊書和心靈雞湯的段子說得讓人怎么心頭一暖，但其實(shí)合上書那些精致的句子都不存在了。

    娜娜在這個(gè)項(xiàng)目漸漸呆了半個(gè)月，帶著小孩要硬闖的家長(zhǎng)果然是隔三差五的就會(huì)出現(xiàn)，有的時(shí)候瘦小的孩子還是會(huì)被碰出滿臉的鼻血，然后嚇跑一群膽小的游客，不過一般的時(shí)候大家還是會(huì)安全的下來。爽過一圈的游客有的就回味著剛剛的旅程，也有小心眼的坐完一圈之后下來還要對(duì)著工作人員指責(zé)一番。

    娜娜的工作從一開始只是管理游客排隊(duì)，到后來又分別到了最門口去給游客指路導(dǎo)航，給游客介紹本項(xiàng)目或者其他項(xiàng)目的內(nèi)容。管理游客排隊(duì)的時(shí)候，由于排隊(duì)區(qū)大家都站了許久，又天氣悶熱，所以有很多人便暴躁起來。而在門口呢，許多游客還是非常開心的樣子，有時(shí)候還回來合影，指完了路會(huì)很友好的說聲謝謝。一開始的時(shí)候娜娜不能明白為什么在分配的時(shí)候大家都愿意來門口站著，后來算是明白了。

    站在門口還有一個(gè)任務(wù)，招呼游客進(jìn)來體驗(yàn)。

    “你給大家指指路，把這些注意事項(xiàng)給游客念一念，有人來問什么你知道就回答，不知道就說不知道，面帶微笑就行！”一位老員工把一張紙條拿給娜娜，上面是手抄的字，“各位游客注意了，因?yàn)楸卷?xiàng)目設(shè)備的原因，在遇到大風(fēng)、大雨或者雷電天氣時(shí)我們會(huì)暫停開放！請(qǐng)根據(jù)天氣狀況以及排隊(duì)所需時(shí)間安排好自己的游玩行程，祝您在本游樂場(chǎng)有一次愉快的體驗(yàn)?！?br />
    “不用招呼游客進(jìn)來玩么？”娜娜以為這應(yīng)該是最主要的功能，但是讀完一遍偏偏沒說到。

    “招呼游客？不用！招呼游客來自己的項(xiàng)目玩是別的冷門項(xiàng)目才會(huì)做的事情，我們這邊啊，不需要！你去排隊(duì)區(qū)看看就知道了?！?br />
    “我們項(xiàng)目的游客確實(shí)很多，可是說一些歡迎光臨，歡迎來玩的話不是會(huì)顯得很親熱么？”

    “天真！你把游客叫進(jìn)來，結(jié)果等著玩我們項(xiàng)目排隊(duì)排了兩三個(gè)小時(shí)，人家會(huì)罵你的。你是沒遇到排隊(duì)區(qū)排滿了，然后突然下雨的情況吧！”

    娜娜拿著手機(jī)，聽了老員工說的話想了想確實(shí)很有道理，如果自己排隊(duì)排了兩個(gè)小時(shí)，排到兩腳打顫，結(jié)果突然下雨不給玩了，那確實(shí)會(huì)抓狂。其實(shí)不說這么遠(yuǎn)，就光光是進(jìn)來看到這么多人就要發(fā)飆了，一天園區(qū)開放九個(gè)小時(shí)，這一個(gè)項(xiàng)目就需要三個(gè)小時(shí)，拉我進(jìn)來不是坑我么！果然不了解內(nèi)情，光憑想象還是太天真。

    娜娜點(diǎn)了一下微博的刷新，心里疼了一下，因?yàn)樾菹⑹依锩娌]有Wi-Fi。

    門被推開來，一位男同事搬著塑料筐走進(jìn)來。

    “今天下午吃什么？”剛剛給娜娜說經(jīng)驗(yàn)的老員工趕忙起來去看框里。

    “今天吃桃子?！彪m說大家跟娜娜比起來都是老員工，可其實(shí)年紀(jì)最大的也不過二十四歲而已。“娜娜我給你挑了一個(gè)！”

    “桃子么？不太愛吃的…”娜娜用不好水果刀，這兒又沒有給水果削皮的工具，吃桃子就要用嘴啃皮，所以娜娜說是不愛吃倒不如說是懶。

    “哈哈！那娜娜的桃子是我的！”

    、來自小伊的問候

    游樂園的環(huán)境非常好，聽說不單單是投資者花了不少錢，政府也給予了許多優(yōu)惠的政策幫助。娜娜每次換了班，都要從外面的路上繞一圈回到休息區(qū)，而不是直接從項(xiàng)目里面走回去，雖然從里面走比較近，可是娜娜喜歡從外面邊走邊看看風(fēng)景。

    正式員工是可以在調(diào)休的時(shí)候在這兒玩的，但是由于自己是暑期工，所以并沒有可以進(jìn)出的工牌。項(xiàng)目的門口正對(duì)著一大片的樹林，很有層次的種植著長(zhǎng)勢(shì)格外茂密的樹木，圍繞著樹林的就是園區(qū)的主干道。從園區(qū)里面發(fā)放的地圖來看，這一片樹林占了很大片的地方，不過娜娜沒有機(jī)會(huì)繞著走一圈。

    路邊有時(shí)候會(huì)有銷售部的員工推一輛小車來買道具，站在門口的時(shí)候娜娜就跟他們聊天，娜娜是很想在這個(gè)小車前賣東西的，但是分配的時(shí)候填寫了銷售部卻沒有被分配過去。當(dāng)娜娜從他們口中得知，如果每天的貨品在最后清點(diǎn)的時(shí)候，和當(dāng)天的收入不一致的話，是需要自己掏腰包填補(bǔ)空子的時(shí)候，娜娜便突然不后悔沒有被分配到銷售部了。一個(gè)月的工資就那么點(diǎn)兒，若是隔著三五天就丟一件，那么最后還得倒貼呢。